住宅ローンの窓口・店舗相談できるネット銀行を紹介！

住宅ローンをネット銀行で借りる際に、「サポート・相談をきちんとしてもらえない」のではないか、と不安に思われるユーザーは少なくありません。

こんなユーザーの声を受けて、いくつかのネット銀行では、実店舗での窓口相談サービスを提供しています。

今回は、店舗で窓口相談ができるネット銀行・住宅ローンプランを紹介していきます。

店舗相談のメリット・デメリット

そもそもネット銀行は、店舗を持たずサービスをシステム化することで、人件費や運用コストを下げ、これまでにない低金利の住宅ローンを提供することに成功したビジネススタイルです。

金利やサービス面と引き換えに、サポート面を犠牲にしてきたというのは事実です。

これまでは、ネット銀行自体がマイナーでしたから、自身で情報収集をしたり手続きをすることに積極的なユーザーが多く、サポート面は優先度が低かったのかもしれません。

とはいえ、現在ではスマホやタブレットなどの普及で、幅広いユーザーに認知され、ネット銀行で住宅ローンを申し込む人も急増しています。サポートメールの返事が遅い、相談電話が繋がらない、といった苦情も少なくありません。

さらに、新しいネット銀行の参入も相次ぎ、住宅ローン市場の競争も激化してきました。

そこで、ライバル銀行との差別化・サービスの向上を目的とした、サポート・相談窓口の充実に力を入れるネット銀行が増えているのです。

専任プランナーさんとじっくり相談できる

人生の中で家を買う機会というのは、一度キリという方が大半でしょう。

これまでに大きなお買い物といっても、結婚式や海外旅行、車を数百万円で購入した、くらいだと思います。マイホームの購入は、これまでのお買い物と文字通り「ケタ」が違います。

ネット銀行ならば、自宅のパソコンやスマホから簡単に申し込みができるという便利さがある一方で、自分一人で決断をしないといけないというプレッシャーもあります。

インターネットで情報が簡単に手に入るとはいえ、見過ごしていることがあったらどうしよう？自分の理解が正しいのか確認したい、と不安も少なくありません。

メール相談や、電話サポートではどうしても伝わりきらないこともあります。専任のプランナーさんと、実際に面と向かって相談できるというのは大きなメリットでしょう。

もちろん、店舗相談は完全無料ですし、相談に行ったからといって必ずしも申し込みをする必要はありません。

また、ネット銀行自体は数十年前からありますが、一般的に利用されるようになったのは、この数年です。

ユーザーの口コミの中には、資金援助してくれる両親や祖父母から、理解を得られないという声もしばしばあります。オンラインサービスが普及する以前は、地元の銀行か大手銀行でお世話になるというのが当たり前でしたから、仕方のないことかもしれません。

実店舗があり、サポート体制がしっかりとしていることを伝えれば、家族を安心させることができるでしょう。

金利・サービス内容はまったく同じ

ネット銀行は店舗を持たず、経費節約することでサービスを充実させていると紹介しました。裏を返せば、実店舗をもつネット銀行は金利が高くなったりするのではないか？と心配される方もいると思います。

でも、安心してください。

店舗を持つネット銀行でも、金利が低いプランがあります。サポートが良くても金利が上がってしまっては本末転倒ですから、この記事では金利やサービスを落とすこと無く、サポート面も強いネット銀行を紹介していきます。

ちなみに、店舗をもつネット銀行でも、店舗相談をしなくても申し込みは可能です。お店までいかないと手続きできないというわけではありません。困った時には助けてもらえる窓口がある、くらいの認識で大丈夫です。

都市部にしか店舗が無い

ネット銀行は、基本的にはオンライン上での手続き・サービスとなっており、実店舗の全国展開はなかなか難しいというのが現状です。

都市部に店舗を構えていることが多く、地方住まいの方は店舗に行くまで数時間かかる、というケースもあります。

店舗がどこにあるのか、しっかりと確認しておきましょう。

大手銀は店舗申し込みすると金利が高くなる

最近は、大手銀行もサイト上からオンライン申し込みができるようになっています。もちろん、全国的に店舗があり相談にものってくれます。

でも、気をつけてください！大手銀行は、店舗で申し込むと金利が非常に高くなります。

大手銀行で相談に乗ってもらい、そのままプランに申し込んでしまうと、サイト上で表示されている金利よりも数％も高くなります。もし銀行で相談した場合でも、その場では申し込まずに、オンライン上で手続きをしましょう。

とはいえ、オンライン申し込みをした場合でも、大手銀は金利やサービスでネット銀行に劣りますから、あまりおすすめしません。

相談窓口のあるネット銀行を利用したほうが、お得ですね。

窓口相談できるネット銀行おすすめ

続いては、窓口相談できるネット銀行の中でも、特におすすめのプランと特徴を紹介していきます。

店舗相談ができることはもちろん、金利やサービス面でもトップクラスのプランを選びました。店舗相談ができるけど、金利が高いのでは意味がありません。

SBIマネープラザ

住信SBIネット銀行の「MR.住宅ローン」プランを代理販売している会社です。住信SBIネット銀行で申し込みすると店舗相談ができませんが、SBIマネープラザから手続きすると、店舗相談を利用できるようになります。

もちろん、SBIマネープラザ経由だからといって、金利が高くなったりサービスが落ちるということは一切ありません。

「MR.住宅ローン」は、変動金利が全国で最安値のプランです！

返済期間が短い方（20年未満～）や、借り換えを検討している方におすすめの住宅ローンです。

SBIマネープラザ公式サイト

ARUHI

ARUHIは、全国に店舗を持つ、住宅ローン専門の金融機関です。

ARUHIスーパーフラットは、すべてのフラット35の中でも、最安値のプランです。

金利が非常に安いことに加え、サポート面も充実していることで、非常に人気の住宅ローンです。ARUHIはフラット35シェアが国内最大（28％）と、実績も十分です。

ARUHI公式サイト

店舗一覧は下記の記事を参照ください。

ARUHI（アルヒ）店舗・窓口 - 住宅ローン無料相談

ARUHI(アルヒ)の住宅ローン相談ができる、窓口・店舗を紹介します。全国に構える支店で、無料相談をサポートしています。 住宅ローンの...

2017-09-06 10:32

イオン銀行

全国のイオンモールにイオン銀行の店舗が設置されており、手続きや対面相談をサポートしています。店舗数では、ネット銀行の中でもダントツで最多でしょう。

ネット銀行の店舗相談のネックとなっている店舗数の少なさも、イオングループのバックアップによってカバーされています。

イオン銀行では、住宅ローンだけではなく、リフォームローンやソーラーローンなど、マイホームの購入後のサポートも充実しています。家を買った後の生活にも役に立つ、汎用性の高いサポートが魅力です。

イオン銀行は、金利の調整があまり入らないという特徴もあります。先月の方が安かった…来月は金利が下がるかも…と悩む必要がないので、住宅ローンにあまり詳しくない方でも安心です。

イオン銀行公式サイト

新生銀行

新生銀行は、札幌、仙台、東京、金沢、名古屋、大阪、高松、広島、福岡などの大都市に店舗を複数構えております。

新生銀行は金利が他のネット銀行よりもやや劣りますが、初期費用が安いというメリットがあり、借り換えユーザーを中心に利用されています。

総合的にみると、「MR.住宅ローン」の方が優秀です。

新生銀行公式サイト

ソニー銀行

ソニー銀行は、原則としてメールサポートと電話サービスのみとなっています。ただし、都内に1店舗のみ住宅ローンの相談窓口「ソニー銀行 コンサルティングプラザ」がありますので、ここで紹介しておきます。

関東県内にお住いの方であれば、利用することもできますね。

ソニー銀行公式サイト

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